KURUMSAL HAFIZA VE ÖRGÜTSEL ÇEVİKLİĞİN FİRMA PERFORMANSI ÜZERİNDEKİ ETKİSİNDE ÖRGÜTSEL ÖZÜMSEME KAPASİTESİNİN ARACILIK ROLÜ

Özet

Günümüz dinamik iş ortamında organizasyonların, yaşanan yoğun rekabet ve teknolojide yaşanan hızlı gelişmeler ile baş edebilmeleri için değişimi etkin bir şekilde yönetmelerinin yanı sıra çevresel sürdürülebilirlik ile uyum içinde olmalarını gerektirmektedir. Yaşanan bu değişimlere hızlı adapte olma ihtiyacı örgütsel çeviklik, örgütsel özümseme kapasitesi ile organizasyonların geçmiş bilgi ve deneyimlerinden öğrenmesi açısından kurumsal hafıza gibi dinamik kavramları ön plana çıkarmaktadır. Bu bağlamda hizmet sektörü özelinde kurumsal hafıza ve örgütsel çeviklik ile firma performansı arasındaki ilişkiler incelenerek, örgütsel özümseme kapasitesinin aracılık rolü araştırılmaktadır. Bu çalışmada incelenen değişkenlerin hizmet sektöründe firma performansına olan etkileri araştırılarak iş yaşamına katkıda bulunulması amaçlanmaktadır. Araştırma kapsamında Türkiye’ de İstanbul ilinde hizmet sektöründe çalışmakta olan işletme sahipleri ve yöneticilerinden oluşan 429 kişiden anket yoluyla ile veri toplanmıştır. Toplanan veriler SPSS programı kullanılarak analiz edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda örgütsel özümseme kapasitesinin kurumsal hafıza ile örgütsel çevikliğin firma performansı üzerindeki etkisinde aracılık rolü olduğu doğrulanmıştır. Kurumsal hafızanın örgütün tarihi alt boyutu, örgütsel çevikliğin esneklik ve hız alt boyutları ile örgütsel özümseme kapasitesinin bilginin kullanılması alt boyutu olmak üzere toplam dört alt boyutun firma performansı ile pozitif bir ilişkisi olduğu bulunmuştur. Ayrıca araştırma bulgularına göre kurumsal hafızanın meslek bilgisi alt boyutu ile firma performansı arasında negatif yönde bir ilişkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.