YÖNETİCİ İLETİŞİM BECERİLERİNİN ÇALIŞANLARIN İŞ TATMİNLERİNE ETKİSİNDE ÖRGÜT İKLİMİNİN ARACI ROLÜ VE SAĞLIK KURUMLARINDA BİR ARAŞTIRMA

https://doi.org/10.71284/sobac.202626

Özet

Bu çalışma, yönetici iletişim becerileri, çalışanların iş tatmini ve örgüt iklimi arasındaki ilişkileri
incelemeyi hedeflemektedir. Çalışmanın teorik kısmında bu üç kavramın literatür taraması yapılmış,
uygulama kısmında ise İstanbul Avrupa Yakası’ndaki Küçükçekmece ilçesindeki bir özel sağlık
kuruluşunda çalışan 310 katılımcı ile anket yapılmıştır. Veri analizi için regresyon analizi kullanılarak
kurumsal iletişimin çalışan performansı ve örgüt iklimi üzerindeki etkisi incelenmiştir. Araştırma
bulguları, yöneticilerin açık, pozitif ve etkili iletişim becerilerine sahip olmasının çalışanların iş tatmini
üzerinde anlamlı rolü olduğunu ve iş tatminini olumlu düzeyde arttırdığını göstermektedir. Ayrıca,
örgüt ikliminin bu ilişkide aracı rol oynadığı ve pozitif bir örgüt ikliminin yönetici iletişim becerilerinin
çalışanların iş tatminini olumlu yönde arttırdığı tespit edilmiştir. Araştırma bulgularına göre sağlık
kurumlarında çalışanların iş tatmininin arttırılmasında yalnızca yöneticilerin iletişim becerilerinin
değil, aynı zamanda teşvik edici bir örgüt ikliminin de kritik bir öneme sahip olduğu görülmektedir.
Bu araştırmanın, örgütler ve işletmeler açısından çalışan memnuniyetini ve verimliliğini artırmaya
yönelik etkili iletişim stratejilerinin ve olumlu bir örgüt ikliminin geliştirilmesine katkı sağlaması
beklenmektedir. Toplumsal açıdan ise çalışanların iş tatmininin ve kurumsal bağlılığının güçlendirilmesi, 
sağlık hizmetlerinin niteliğinin ve çalışan-hasta etkileşiminin olumlu yönde gelişmesine katkı sunarak daha sürdürülebilir ve kaliteli bir çalışma ortamının oluşmasını desteklemektedir.